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服务流程

发表时间:2020/5/18 18:50:43  浏览次数:240  
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一、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。


二、电话报价:经电话咨询后,若需搬迁家具不多,则属于小型搬家,可利用电话报价,签定口头协议。


三、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需搬迁的家具物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供搬迁建议及注意事项。


四、签定搬迁合同:现场评估后可马上签定搬迁合同


五、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)搬家前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。


六、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,人车准时到达。


七、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户指定位置,定位摆放。


八、满意后才付费:搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。


九、损坏理赔:搬迁过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜。


十、大众搬家公司的宗旨:专业、高效、优质、快捷、不断超越顾客满意,创造温馨生活!发展目标!


十一、使命:打造广州搬家行业一流搬家品牌,三年内成为广州搬家、起重、物流、家政等于一体的大型广州搬家企业。与我们联系,我们不但要无条件的把多收取的费用退还给客户,还将对违规人员进行必要的教育,直至开除!

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